010-52406013企业要想成功,离不开建立牌忠诚度。当这种拥护变成一种狂热地"安利"，那么恭喜，你的一个"超级粉丝"诞生了。对牌来说，这些执着的追随者甚至会为企业带来超乎想象的轰动效应。问题来了，如何产生这些"超级粉丝"呢? 为了找到答案，我们关注了10个拥有"超级粉丝"的牌，并试图寻找这些"超粉"巨大热情的内在驱动力。Come on!学习下其他牌的成功之道，会帮助你聚集属于自己的"超级粉丝"!
牌：苹果
热情驱动力：产品
毫无意外，我们首先来说说苹果，这当然因为其牌拥有超高的忠诚度。
从刚开始不被看好，苹果其实也经历了起起落落。但一个不变的是那些有创新思维的高品质产品--iPod，iPhone，iPad。
除了产品本身，苹果的用户体验也让它从其他牌中脱颖而出。值得一提的是，苹果还推出了"Geniuses"--一支专业培训过的技术团队，免费为用户提供私人助理服务。
总结：好的客户体验会赋予企业竞争力。好的产品+好的服务+好的牌文化，就完全可能去赢得那些长期拥护你的粉丝。
牌：哈雷戴维森
热情驱动力：声誉
哈雷的摩托车造型酷炫，制作精良，但其真正的魅力却是那声名远扬的"出逃"文化。
从电影《逍遥骑士》到电视剧《混乱之子》，好莱坞深知如何给那些叛逆的灵魂加上"一些轮子"。哈雷戴维斯虽已有100多年的历史，但牌和"超级粉丝"的互动，却随着时间只增不减。为了保持这种良好的互动，全球各地的"哈雷车友会"会定期组织活动。哈雷用这种有感染力的方式将那些爱好相同的消费者联系在一起，进一步深化了牌忠诚度。
总结：通过一个契合牌企业文化的方式，把你的超级粉丝聚集起来，增加与他们之间的互动。
牌：乔氏超市
热情驱动力：价值
当电影院里因上映新电影而排起长队，你或许不会觉得奇怪。但如果同样的事情发生在一个小超市呢?这听起来似乎有点疯狂，但对乔氏超市的爱好者来说太稀疏平常了。
他们迷恋的商品来自乔氏自有牌，这些商品往往有着低于市场的价格。这也是粉丝们多年来追随乔氏的原因。
总结：不论是通过低廉的价格，还是出色的产品，都要为消费者带来价值，这样才会有回头客进而形成口碑。
牌：世界摔角娱乐
热情驱动力：讲故事
"你知道那不是真摔吧?"这是摔角粉丝们被外行人问得多的问题。尽管大多数粉丝知道整个比赛都是有脚本并精心策划好的，但对他们来说并不是问题。几十年来，世界摔角娱乐完全掌握了"讲故事"的技巧。卑鄙的竞争者，英雄变反派--每周都不一样的摔角剧情让大批超级粉丝守在荧幕前，不愿错过一秒。
总结：围绕牌讲述扣人心弦的故事，让粉丝们上瘾并愿意继续追下去。
牌：耐克
热情驱动力：名人
"Money, it's gotta be the shoes!"这句经典的广告词(从Mars Blackmon 到 Michael Jordan)是耐克形成大批狂热粉丝的催化剂。不论是Andre Agassi，Bo Jackson， Tiger Woods或是LeBron James，耐克总是设法签下那些大球星。这并不是什么巧合，耐克深知这样的举动势必会带来一批渴望效仿明星的超级粉丝。
总结：找到符合牌形象并能与消费者产生共鸣的代言人。他们会不断地给为牌注入新鲜感和活力。
牌：SoulCycle健身中心
热情驱动力：生活方式
精致优雅的室内装潢，亲切微笑的员工，斗志昂扬，极富煽动性的教练，让每个来到SoulCycle健身中心的人都能尽兴而归。SoulCycle有趣的气氛和产生的归宿感让每个致力于健身的"超级粉丝"上瘾。甚至，一些会员为了方便去健身，不惜搬到了SoulCycle附近。看，这就是牌忠诚度!
总结：鼓励消费者去追求更高品质的生活，这样的牌理念往往会让消费者产生好感。
牌：绿湾包装工队
热情驱动力：传统
作为NFL(美国国家橄榄球联盟)一个一支非盈利性质，由公众共同拥有的球队，绿湾包装工队拥有无数"超级粉丝"。
尽管比赛在绿湾威斯康星州--一个人口只有10400的小城举办，但54年来，门票却无一例外场场卖光。绿湾包装工队的赛季套票的候补名单上有近9万人在等待，按照每年只有不到一百个季票持有者退出来推算，名单上有希望的得票者也要等上950年。作为一个球队，还要求什么呢?
总结：牌建设是一个循序渐进，需要长时间的积累的过程，让超级粉丝口口相传，把对牌的热情跨年代地延续下去。
牌：星球大战
热情驱动力：想象力
1977年，一部低成本，并不被外界看好的科幻电影俨然成为了当年的黑马。机器人朋友，住在森林里的泰迪熊，和行星一样大的空间站，这些奇妙的事物都能在电影《星球大战》中找到。《星球大战》用非凡的想象力创造了一个截然不同世界，正因为如此，吸引了众多不同年龄段的"超级粉丝"。
总结：为牌加入一些极富想象力的或者流行的元素，把普通消费者变成狂热粉丝。
牌：Phish 乐队
热情驱动力：体验
这是一支因即兴演奏而闻名的摇滚乐队。他们从头到尾翻唱过The Beatles的White Album。
民谣和爵士以及乡村音乐构成他们的主要框架，传统的Jazz则是他们的特色。Phish 乐队的单曲从未上过热门，但他们的专辑却有着超白金的销量，甚至有很多"超级粉丝"不愿错过Phish乐队的每场世界巡演。
总结：把你的粉丝聚集起来，赋予他们难忘而独特的用户体验。
牌：星巴克
热情驱动力：创新
创新让星巴克遍布全球，也让粉丝们爱上了它的招牌产品。不管你是在美国纽约还是在英国约克，星巴克的超级粉丝无论走到哪儿，都能买到相同的咖啡。除了好的产品，星巴克还充分尊重顾客的想法，通过MyStarbucksidea.com这个平台，粉丝们可以贡献自己的创意和想法。
总结：提供这样一个平台，让你的忠实客户可以贡献创意、分享想法，这不仅会让你的企业进步，还会收获更多的牌拥护者。
很难想象，任何一个单一牌可以同时涵盖上述所有的"热情驱动力"。但是，学习了上面的案例之后，很容易找到适合自己的"粉丝热情驱动力"。一旦明确了方向，赶紧着手聚集属于自己的超级粉丝吧!
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