北京网页设计之用户体验至上,设计只是辅助

　　每次在手机上下载应用后，我的期望便是它能让我的生活变得更加简单，能有效解决我的问题，并让我轻松度过每一天。不过对于我来说，失望大于希望，很多开发者都忽略了用户体验设计原理。

　　简单说，如果应用需要告诉我怎样从一个屏幕导航至另一个屏幕，或者每个按钮的意思，那么它就会让我完全迷失，因为我需要记住如何来使用这款应用，这么一来，它并不能让我的生活变得更简单。

　　什么是用户体验，或者更广泛的说,UX是什么?它不是简单的UI或者图形设计，也不完全关乎技术，或者仅仅是一个“人”的角色。

　　那么你如何在应用中把的用户提交交付给用户呢?以下是一些建议：

　　1.选择正确的功能

　　用户体验开始于应用的规划阶段，当你梦想为应用添加一系列功能的时候。很多开发者会陷入功能的怪圈，会觉得应用的功能越多越丰富越好，用户会越会觉得有价值。

　　开发应用过程中比较难的一部分是，你要决定一版应用要包含的内容。建议是尽量保持应用的简单，通过一个版本为用户提供核心价值的内容，比如功能和UI，这样用户首次使用应用就会变得非常简单。一旦你吸引住了他们，你可以再通过对用户行为的研究添加其他功能。

　　提供核心价值的功能，意思就是应用提供的功能要能解决用户的问题，比如一款银行相关的应用可让你快速查询账户余额和进行交易，一款airline app可以让你了解航线状况，并提供登机卡的功能。

　　2.层级清晰，易于使用和导航

　　一旦你决定了要往一个版本中添加的内容，那你让它的使用流程和屏幕间的导航清晰明了。可以这么试着想下，你做的应用应该是孩子都能看明白的。你的目标应当是降低用户的学习成本，使用更直观的导航。

　　3.理解你的用户

　　做出一款应用的前提是了解你的用户，典型的客户是哪一类人，比如年龄、性别、文化程度以及通过技术分析得到的用户行为等。一个三岁孩子使用的应用和一个45岁的中年人使用的应用区别在哪里?比如按钮尺寸，惯用手势是点击还是轻扫。

　　4.利用这个平台

　　不管是iOS还是Android平台都提供了基于手势的导航设计，比如左右上下轻扫可以移除或者添加一个记录，调出一个新的屏幕或者删除之前的屏幕。两指张开或者捏合以调整内容大小，用户可以通过两指张开放大阅读内容，或者两指捏合跳出当前屏幕。

　　根据应用的性质和目的，使用平台提供的手势来进行直观的导航。知名的 clear 应用就是充分利用了手势操作的优势，整个页面没有提供一个按钮。

　　5.构建信任

　　让用户信任你，让他们不必担心自己隐私资料的泄露。不要收集超过用户使用应用需要的隐私信息。如果你只需要用户名字和电子邮件地址，那就不要要求用户提供更多其他方面的信息。

　　同样，不经允许，不要把用户设备中任何内容上传至你的服务器上。曾有应用因不经用户许可上传用户联系人列表而被下架。

　　不要频繁通过电子邮件或者推送通知给用户发一些垃圾信息，除非你是为了打造更的用户体验。

　　6.利用推送通知

　　推送通知真的会惹恼你的用户，不过它们也可以进一步推进你的业务。要为推送通知设置开启/关闭开关，这样不会让用户觉得自己被打扰到了。(相关：手机系统消息通知设计的整理和分析)

　　7.构建一个反馈回路

　　你需要老子用户的反馈来理解应用的缺陷，或者用户喜欢哪种功能，这样你才能让产品朝着正确的方向演进，并满足逐步增长的用户需求。

　　从用户角度看，如果他们使用你的应用，并发现了其中存在的需要反馈给你的问题，这时候你要确保用户可以轻松联系上你或者你的支持团队。而你需要确保在24小时内给用户回复。客服可以帮你创建一个极好的用户体验，你也可以在应用的生命周期中获得更多用户。(相关：设计有效的“用户行为与反馈效应”循环)

　　用户体验不仅仅只是应用设计，而是你产品战略内在的一部分。记住，成功是有意而为的，不是靠运气。

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